Al dia a dia de l’exercici de la professió, és fonamental preguntar-nos què significa educar i quins objectius perseguim en fer-ho. Cal posar atenció a la necessitat real d’educar o de ser educat. Aquesta reflexió ens convida a pensar sobre el fet mateix de l’educació social: educar consisteix a transmetre coneixements, acompanyar processos o intervenir en la manera de viure dels altres? És una acció intencionada o és quelcom que passa constantment, fins i tot sense voler-ho?
Aprofundirem en els processos de mediació i resolució de conflictes com a camins per promoure la convivència, la comunicació efectiva i el respecte mutu. Es proposa un recorregut per diferents enfocaments –la mediació, l’enfocament sistèmic i la justícia restaurativa– que ofereixen maneres diverses però complementàries d’abordar els desacords des d’una perspectiva col·laborativa, preventiva i transformadora.